Âàæíî äà ñå çíàå!?!

Âàæíî äà ñå çíàå!?!

Íåçàìåíèìà ÷àñò îò íàøåòî ïúòóâàíå å è ôàêòà, äî êàêâà ñòåïåí ñè çíàåì ïðàâàòà? Äàëè ñìå íà åêñêóðçèÿ, ïî÷èâêà èëè äåëîâî ïúòóâàíå, êà÷âàéêè ñå â ñàìîëåòà, íèå òðÿáâà äà çíàåì ïðàâàòà ñè! È çà äà ñúóìååì äà ñúõðàíèì ëè÷íèÿò ñè óþò, è õàðìîíèÿ ïðîñòî òðÿáâà äà ñìå ìàëêî ïî - îñâåäóìåíè. Èíòåðåñóâàéòå ñå è ãëåäàéòå â ìðåæàòà!!!

 

ÇÀÏÎÌÍÅÒÅ!!!
• Àâèîêîìïàíèÿòà å äëúæíà äà âè èíôîðìèðà çà âàøèòå ïðàâà.
• Âèíàãè ñå ÷åêèðàéòå íàâðåìå íàëåòèùåòî, èíà÷å ùå çàãóáèòå ïðàâàòà ñè.
• Òå÷íîñòè íàä 100 ìë. íå ìîãàò äà ñå âíàñÿò â ðú÷íèÿ áàãàæ.
• Íàïðàâåòå ñè ñïèñúê íà ñúäúðæàíèåòî íà êóôàðà è íå ñëàãàéòå òàì öåííè âåùè.

Çà ïîìîù è ñúâåò
Àêî àâèîêîìïàíèÿòà íå çà÷åòå ïðàâàòà âè, ìîæå äà ïîòúðñèòå ñúâåò îò Àêòèâíè ïîòðåáèòåëè, êàêòî è äà ïîäàäåòå îíëàéí æàëáà äî Åâðîïåéñêèÿ ïîòðåáèòåëñêè öåíòúð - Áúëãàðèÿ, ÷ðåç èíòåðíåò ñòðàíèöàòà ecc.kzp.bg, è îïëàêâàíå äî Ãëàâíà äèðåêöèÿ „Ãðàæäàíñêà âúçäóõîïëàâàòåëíà àäìèíèñòðàöèÿ” êúì Ìèíèñòåðñòâîòî íà òðàíñïîðòà (ñòàíäàðòåí ôîðìóëÿð çà ïîäàâàíå íà îïëàêâàíå ñå íàìèðà íà http://caa.gateway.bg/upload/docs/ Reg26_comp_form11.doc) è ãî èçïðàòåòå íà àäðåñ: Ãëàâíà äèðåêöèÿ „Ãðàæäàíñêà âúçäóõîïëàâàòåëíà àäìèíèñòðàöèÿ” Ìèíèñòåðñòâîòî íà òðàíñïîðòà, ãð. Ñîôèÿ, ï.ê. 1000, óë. „Äÿêîí Èãíàòèé” ¹ 9.

Èìàòå áèëåò çà ìå÷òàíîòî ïúòóâàíå äî Ðèì, íî íà ëåòèùåòî íàó÷àâàòå, ÷å ñàìîëåòúò å ïúëåí è íÿìà ìÿñòî çà âàñ.

Êàê äà ñòèãíåòå äî æåëàíàòà äåñòèíàöèÿ? Êîé ìîæå äà âè ïîìîãíå è êàêâè ñà âè ïðàâàòà?
Âèå èìàòå ïðàâà â ñëó÷àèòå, êîãàòî ïîëåòúò âè çàêúñíÿâà, áèë å ïðåïúëíåí èëè å îòìåíåí. Ïðàâàòà âàæàò ñúùî òàêà çà âñè÷êè ïîëåòè, èäâàùè è òðúãâàùè îò ÅÑ, êàêòî è çà ïîëåòè, èçâúðøâàíè èçâúí ÅÑ, íî îò êîìïàíèè, ðåãèñòðèðàíè â ÅÑ. Òåçè ïðàâà âàæàò çà âñè÷êè âèäîâå ïîëåòè – ðåäîâíè, ÷àðòúðíè è íèñêî áþäæåòíè.

Àêî ïîëåòúò èìà çàêúñíåíèå?
Äîêàòî ÷àêàòå, àâèîêîìïàíèÿòà òðÿáâà äà âè ïðåäëîæè ñúäåéñòâèå, êîåòî âêëþ÷âà èíôîðìàöèÿ çà ïðàâàòà âè è:
• â ñëó÷àé íà çàêúñíåíèå îò äâà èëè ïîâå÷å ÷àñà áåçïëàòíà õðàíà è íàïèòêè â çàâèñèìîñò îò ïðîäúëæèòåëíîñòòà íà ÷àêàíå, êàêòî è èçïðàùàíåòî íà äâå áåçïëàòíè ñúîáùåíèÿ (ïî òåëåôîí, ôàêñ èëè èìåéë).
• â ñëó÷àé íà çàêúñíåíèå îò ïåò èëè ïîâå÷å ÷àñà è àêî ðåøèòå äà íå ïúòóâàòå, ìîæå äà ïîèñêàòå âðúùàíå íà ïúëíàòà öåíà íà áèëåòà.
• àêî ïîëåòúò å îòëîæåí çà äðóãèÿ äåí, èìàòå ïðàâî íà áåçïëàòíî íàñòàíÿâàíå â õîòåë è òðàíñôåð äî íåãî, êàêòî è ïðàâî íà õðàíà.

Àêî íÿìà ìÿñòî â ñàìîëåòà?
Àêî èìàòå âàëèäåí áèëåò, ÿâèëè ñòå ñå íàâðåìå íà ëåòèùåòî, íî ñà îòêàçàëè äà âè êà÷àò íà ñàìîëåòà, èìàòå ïðàâî íà êîìïåíñàöèÿ ìåæäó 125 è 600 åâðî. Ñóìàòà çàâèñè îò äúëæèíàòà íà ïîëåòà è îò çàêúñíåíèåòî, êîåòî ñòå ïðåòúðïåëè ïîðàäè ïðåíàñî÷âàíåòî.

Àêî ïîëåòúò å îòìåíåí?
Àâèîêîìïàíèÿòà òðÿáâà äà âè ïðåäëîæè äâå áåçïëàòíè ñúîáùåíèÿ (ïî òåëåôîí, ôàêñ èëè èìåéë), áåçïëàòíà õðàíà è íàïèòêè,  áåçïëàòíî íàñòàíÿâàíå â õîòåë è òðàíñôåð, àêî òðÿáâà äà ïðåíîùóâàòå. Äîïúëíèòåëíî ìîæå äà âè ñå ïðåäëîæè äà èçáåðåòå:
• ïúëíî âúçñòàíîâÿâàíå íà öåíàòà íà áèëåòà â ðàìêèòå íà 7 äíè
• ïðåíàñî÷âàíå êúì êðàéíàòà âè äåñòèíàöèÿ íà ïúðâàòà âúçìîæíà äàòà èëè íà ïî-êúñíà äàòà, óäîáíà çà âàñ.

Èìàòå ïðàâî íà êîìïåíñàöèÿ ìåæäó 125 åâðî è 600 åâðî. Ñóìàòà çàâèñè îò äúëæèíàòà íà ïîëåòà è îò ïðè÷èíåíîòî çàáàâÿíå, ïîðàäè ïðåíàñî÷âàíåòî.

Íÿìàòå ïðàâî íà êîìïåíñàöèÿ, àêî:
• ïîëåòúò å àíóëèðàí ïîðàäè èçâúíðåäíè îáñòîÿòåëñòâà, êîèòî ñà èçâúí êîíòðîëà íà àâèîêîìïàíèÿòà, êàòî ëîøî âðåìå íàïðèìåð;
• èíôîðìèðàëè ñà âè çà àíóëèðàíåòî 14 äíè ïðåäè äàòàòà íà ïîëåòà; èëè
• ïðåíàñî÷âàíåòî íà ïîëåòà âè å ñòàíàëî âúâ âðåìå áëèçêî äî ïúðâîíà÷àëíî îáÿâåíèÿ ÷àñ íà ïîëåòà.

Ìîÿòà ñúïðóãà å â èíâàëèäíà êîëè÷êà – êàêâè ïðàâà èìà?
Àâèîêîìïàíèèòå òðÿáâà äà äàâàò ïðåäèìñòâî íà èíâàëèäè è õîðà ñ îãðàíè÷åíà ïîäâèæíîñò. Èìàòå ïðàâî è äà ïîëó÷èòå ïîäõîäÿùî ñúäåéñòâèå íà âñè÷êè ëåòèùà â ÅÑ. Àêî áàãàæúò å çàêúñíÿë, ïîâðåäåí èëè çàãóáåí Àêî áàãàæúò âè å çàêúñíÿë, ïîâðåäåí èëè çàãóáåí èìàòå ïðàâî íà êîìïåíñàöèÿ â ìàêñèìàëåí ðàçìåð îêîëî 1200 åâðî. Íåîáõîäèìî å äà ïîïúëíèòå ôîðìóëÿð ïðè ïðèñòèãàíå íà ëåòèùåòî è äà èçïðàòèòå ïèñìåíà æàëáà äî àâèîêîìïàíèÿòà ñëåä ïðèñòèãàíåòî âè â êðàéíàòà òî÷êà íà ïúòóâàíåòî â ñðîê îò 7 äíè ïðè ïîâðåäåí áàãàæ è â ñðîê îò 21 äíè ïðè çàãóáåí áàãàæ.